دیدگاه های مختلف نسبت به تحول دیجیتال

برای درک اهمیت مشاوره تحول دیجیتال می بایست اصطلاح تحول دیجیتال را بهتر بشناسیم. اصطلاح «تحول دیجیتال» برای توصیف بسیاری از مفاهیم فناوری اطلاعات به کار می رود و البته مورد سوء استفاده نیز قرار می گیرد. گاهی اوقات به معنای معماری های جدید مانند میکروسرویس ها، یا شیوه های جدید مانند DevOps، یا فناوری های جدید مانند کانتینرها و رابط های برنامه نویسی برنامه (API) استفاده می شود. البته هر یک از اینها می تواند بخشی از یک ابتکار در تحول دیجیتال باشد، اما هیچ یک از آنها تعریف جامعی را در بر نمی گیرند.

1- پروژه Enterprisers که دیدگاه‌ های CIO و دیگر رهبران فناوری اطلاعات را منتشر می ‌کند، دیدگاه جامع ‌تری دارد. آنها تحول دیجیتال و مشاوره تحول دیجیتال را به عنوان «ادغام و ارائه فناوری دیجیتال در تمام زمینه های یک کسب و کار، تغییر اساسی در نحوه عملکرد و ارائه ارزش به مشتریان توصیف می کنند. همچنین یک تغییر فرهنگی است که سازمان ها را ملزم می کند تا به طور مداوم وضعیت موجود را به چالش بکشند، آزمایش کنند و با آن راحت باشند.

2- Red Hat از پروژه Enterprisers پشتیبانی می کند و دیدگاهی مشابه دارد. مشاوران ما تحول دیجیتال را به عنوان فرآیندی در تقاطع مردم و فرهنگ می بینند. فرآیند و شیوه ها فناوری و ساختارهای سازمانی باید برای باز کردن سریعتر ارزش کسب و کار جدید تکامل یابند. بدون توجه به مشکل دقیق، هر ابتکار در مشاوره تحول دیجیتال باید در نظر گرفته شود و تعادل را در هر یک از این زمینه ها ایجاد کند، در غیر این صورت آنها در نهایت شاهد بازگشت سرمایه خود نخواهند بود.

3- این تعاریف جامع تر از تحول دیجیتال اغلب شامل اتخاذ یک رویکرد “ابر بومی” است. سازمان ‌های بومی فضای ابری لزوماً برنامه‌ های خود را در فضای ابری میزبانی نمی‌ کنند، اما برنامه ‌های خود را براساس تکنیک‌ ها و فناوری ‌های شناخته شده مرتبط با رایانش ابری می ‌سازند، اجرا می‌ کنند و بهبود می‌ بخشند. این شامل شیوه های کاری، معماری نرم افزار و ساختار سازمانی است.

4- توسعه بومی فضای ابری یک رویکرد محبوب در مشاوره تحول دیجیتال است، به ‌ویژه برای سازمان‌ هایی که می ‌خواهند سرمایه ‌گذاری ‌های فناوری موجود را که قبل از ظهور محاسبات ابری انجام داده ‌اند، بهبود ببخشند. هر ابتکار تحول دیجیتالی منجر به اتخاذ شیوه های توسعه بومی فضای ابری نمی شود. رویکردهای دیگر ممکن است شامل سرمایه گذاری در اتوماسیون یا تغییر به سمت یک مدل کسب و کار متمرکز بر فناوری برای شروع باشد. خواه ابتکار تحول دیجیتال شما شامل یک رویکرد بومی فضای ابری باشد یا خیر.  نکته کلیدی این است که کمتر به این موضوع می ‌پردازیم که از چه فناوری استفاده می‌ کنید، بیشتر به نحوه برخورد شما با مشکلات و سازماندهی برای پاسخگویی به آنها مربوط می ‌شود.

رویکرد یک مرکز مشاوره تحول دیجیتال

مشاوران با ارزیابی جایگاه یک شرکت و اینکه کجا می‌خواهد برود، شروع می‌کنند و سپس به افراد، فناوری و داده های آن ها معطوف می شوند. فرهنگ، نوع مدیریت و حکومت آن ها و همچنین روندها و اختلالات صنعت از موارد دیگر مورد توجه در روند مشاوره تحول دیجیتال است. مشاوران تحول دیجیتال به شرکت‌ ها کمک می‌ کنند تا استراتژی تحول دیجیتال خود را با نتایج و اهداف تجاری مرتبط کنند. پیاده سازی نتایج بر اساس شناسایی، اولویت ‌بندی و پیاده‌ سازی موارد مورد نظر سازمان مربوطه صورت می گیرد.
این کار به مشتریان اجازه می ‌دهد تا به سرعت ارزش خلق کنند و در عین حال نشان دهند که فناوری ‌های دیجیتال و روش ‌های کار مرتبط با آن، می ‌توانند چه تاثیری در کسب ‌و کار داشته باشد. این فرآیند شامل سه مرحله است: نوآوری (ایجاد اثبات مفهوم و اعتبار بخشیدن به مورد تجاری)، پروراندن (راه اندازی حداقل محصول قابل دوام و آزمایش و یادگیری با سرعت سریع) و صنعتی (اجرای فناوری و فرآیند کسب و کار در مقیاس).

در گام بعدی یک مشاوره تحول دیجیتال، مهارت های دیجیتالی در یک سازمان مدیریت می شود. تحول دیجیتال در مورد تکامل و تقویت و نه جایگزینی توانایی های انسان است. مشاوران به شرکت ‌ها کمک می‌ کنند تا برنامه ‌های استعداد دیجیتالی خود را در زمینه ‌هایی مانند علم داده و طراحی انسان ‌محور توسعه دهند. مشاوران همچنین به سازمان ها کمک می‌ کنند تا تعادل مناسبی بین برون ‌سپاری و داخل ایجاد کنند. مشاوران تحول دیجیتال از روز اول به آموزش، یادگیری در حین کار، مربیگری و ارتقاء مهارت های کارکنان کمک می کنند.

تغییر روش های کار و مدل های عملیاتی، ستون اصلی مشاوره تحول دیجیتال است. روش های چابک کار، شرکت ها را قادر می سازد تا به سرعت به تغییرات واکنش نشان دهند. بنابراین، کمک به شرکت ‌ها برای پذیرش چابک، ستون اصلی مشاوره تحول است. مشاوران رفتارها و فرهنگی را تعبیه می کنند که همکاری متقابل کارکردی، توسعه تکرارپذیر و رویکردی جدید برای یادگیری را تقویت می‌ کند، رویکردی که افراد را قادر می‌ سازد تا با سرعت دیجیتال سازگار شوند و نوآوری کنند. در یک مشاوره تحول دیجیتال به مدیران نشان می شود که چگونه می توانند چابک را در سراسر سازمان مستقر کنند و به همان اندازه مهم، برای همسوسازی حاکمیت، فرآیندها و ساختار سازمانی را با یک مدل عملیاتی مبتنی بر پلتفرم بیشتر و کمتر جداسازی می کنند.

در ادامه دگرگونی فناوری را پیش می گیرند. یکی از مهم ترین عناصر تحول دیجیتال، پلتفرم داده و دیجیتال (DDP) است که یک سکوی پرتاب برای موارد استفاده با ارزش بالا می باشد یک DDP از مؤلفه ‌هایی همچون دریاچه داده، API ها و ریزسرویس ‌ها استفاده می‌کند که به شرکت ‌ها اجازه می‌ دهد برنامه ‌ها را به روشی مدولار و مقیاس‌ پذیر بسازند و به راحتی به داده ‌های مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند. مشاوره تحول دیجیتال به شرکت ‌ها کمک می‌ کند تا DDP و همچنین حاکمیت و فرآیندهایی را ایجاد کنند که به آنها امکان می ‌دهد قابلیت ‌ها و ارزش‌ های جدید را با سرعت دیجیتال ارائه دهند. مشاوران همچنین ارزیابی می‌ کنند که چگونه فناوری ‌ها، اکوسیستم‌ ها و مشارکت‌ های جدید در زمینه‌ هایی مانند هوش مصنوعی و اینترنت اشیا، حدود افزایش تحول و ایجاد فرصت های جدید عمل نمایند.

کسب‌ و کارهایی که با موفقیت تغییر می‌ کنند، از تصمیم ‌گیری سریع و ساده ‌شده استفاده می ‌کنند. آنها از KPI های مناسب که اغلب موارد کاملاً جدید هستند برای نظارت بر پیشرفت به سمت نتایج استفاده کرده و موانع را سریع و موثر برطرف می کنند. یک مشاوره تحول دیجیتال به شرکت ‌ها کمک می‌ کند تا یک آهنگ هفتگی برای تصمیم ‌های حیاتی (نه استاندارد طلای یک ماهه بیشتر) و یک سیستم اندازه‌ گیری ارزش دیجیتال قوی ایجاد کنند. شرکت های مشاوره به سازمان ها نشان می‌ دهند که چگونه جنبه ‌های تجاری و فنی خود را کنار هم بیاورند و چگونه تحول را از بالا رهبری کنند.

رویکرد red hat به مشاوره تحول دیجیتال

بیشتر سازمان ها برای دریافت یک مشاوره تحول دیجیتالی دست و پنجه نرم می کنند زیرا فکر می کنند فناوری به تنهایی می تواند چالش های تجاری آنها را حل کند. در واقع، مسائلی مانند اصطکاک سازمانی، امنیت روانی ضعیف، بار شناختی بیش از حد در تیم ها، فقدان توانمندی و استقلال یا مدیریت ناکارآمد، فرآیند و در نهایت چرخه عمر محصول است که سازمان ها را عقب می اندازد. آنها ممکن است در پذیرش یا توسعه یک فناوری جدید موفق شوند، اما به دلیل چالش ‌های اجتماعی و فنی پرداخته نشده، بازده سرمایه‌گذاری مورد انتظار را مشاهده نمی ‌کنند.

رویکرد ما در مشاوره تحول دیجیتال این است که ایده ‌های تیم شما را با بهترین شیوه ‌ها و ابزارهایی که جوامع ارائه می ‌دهند، مرتبط کنیم. کارشناسان تجربه عمیقی را با فناوری‌ های، جوامع منبع باز و شیوه ‌های کلیدی تغییردهنده مورد نیاز برای باز کردن پتانسیل تیم شما به ارمغان می ‌آورند. برخلاف برخی از شرکت‌ های مشاوره تحول دیجیتال، ما به یک روش یا عمل تجویز شده اعتقاد نداریم. ما بیش از 100 روش باز آزمایش شده در میدان داریم تا تغییرات فرهنگی را تسریع کنیم و تیم هایی با عملکرد بالا ایجاد کنیم. به عنوان مثال، ما دریافتیم که قراردادهای اجتماعی، برنامه ‌ریزی زوج ‌ها و شیوه ‌هایی که شفافیت، امنیت روانی و اعتماد را پرورش می ‌دهند، اجزای ضروری برای ایجاد تیم‌هایی با عملکرد بالا و حل مسئله هستند.

رویه ‌های مشاوره تحول دیجیتال ما مبتنی بر چارچوب تطبیقی ​​ما است که با چالش و محیطی که در آن قرار دارد پاسخ می‌ دهد. ما به تیم ‌ها کمک می‌ کنیم تا آهنگی سالم بین فکر و عمل ایجاد کنند، بنابراین آنها نه تنها متعهد به عمل می‌ شوند، بلکه برای حل مشکلات پیچیده، بررسی، حس و پاسخ می ‌دهند.